Politica de livrare
La Sunnielle, ne angajam sa livram produsele comandate intr-un timp cat mai scurt si in cele mai bune conditii. Te rugam sa citesti cu atentie politica noastra de livrare pentru a intelege cum procesam comenzile, timpii de livrare si costurile asociate.
Zonele de Livrare
Oferim servicii de livrare personalizate pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastra, indiferent de locatie.
Timpul de Livrare
Produse pe stoc: Comenzile plasate pentru produsele aflate pe stoc vor fi expediate in termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Produse pe comanda: In cazul produselor care nu sunt in stoc, termenul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea furnizorului. Te vom informa despre acest lucru in momentul in care comanda este procesata.
Timp estimativ de livrare: Odata ce produsul tau este expediat, livrarea va dura intre 2 si 7 zile lucratoare, in functie de locatia ta si de curierul ales.
Costuri de Livrare
Costul livrarii depinde de greutatea coletului si locatia de livrare. Costul exact al livrarii va fi calculat și afisat la finalizarea comenzii, inainte de a finaliza plata.
Livrare standard: Costul de livrare este calculat in functie de greutatea si dimensiunile coletului.
Livrare gratuita: Oferim livrare gratuita pentru comenzile care depasesc o anumita valoare (detalii disponibile pe site).
Alegerea Curierului
Colaboram cu servicii de curierat de incredere pentru a asigura livrarea rapida si in siguranta a produselor. În functie de destinatia comenzii, produsele vor fi livrate prin curierii nostri parteneri sau prin alte servicii de curierat rapid (ex: Fan Courier, DPD, GLS etc.).
Confirmarea Livrarii
Dupa expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare a expeditiei, care va include numarul de urmarire al coletului. Acesta iti va permite sa monitorizezi progresul livrarii.
Probleme cu Livrarea
Daca intampini probleme cu livrarea (ex: intarziere, produs livrat gresit), te rugam sa ne contactezi cat mai curand posibil, astfel incat sa putem rezolva problema in cel mai scurt timp.
Ne poti contacta prin e-mail: info@sunielle.com
Livrarea Produselor Defecte sau Gresite
In cazul in care ai primit un produs defect sau un produs care nu corespunde comenzii tale, te rugam sa ne informezi imediat. Vom organiza returnarea si inlocuirea produsului sau iti vom oferi rambursarea completa a sumei platite.
Livrare la Adresa Specificata
Asigura-te ca adresa de livrare introdusa este corecta si completa pentru a evita intarzierile. În cazul in care adresa este incompleta sau greșita, vom contacta clientul pentru a corecta informatiile, dar acest lucru poate intarzia livrarea.
Contact
Daca ai intrebari sau nelamuriri referitoare la livrarea produselor, nu ezita sa ne contactezi la adresa de e-mail: info@sunielle.com