Politica de returnare si schimb

Ai dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda. Pentru a beneficia de returnare, produsul trebuie sa fie in aceeași stare in care l-ai primit, neutilizat si in ambalajul original.

Produsul trebuie sa fie neutilizat si neavariat.

Ambalajul original trebuie sa fie intact.

Produsele care nu pot fi returnate sunt cele care au fost desigilate sau utilizate, produse personalizate sau produse care nu pot fi returnate din motive de igiena (ex: perii, bureti, etc.).

Contacteaza-ne la info@sunielle.com  pentru a solicita returnarea produsului.

Odata ce ai notificat intentia de returnare, iti vom oferi instructiuni suplimentare si un formular de returnare.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, iar costul transportului nu este rambursabil, decat in cazul in care produsul este defect sau a fost livrat gresit.

Dupa primirea produsului returnat, vom procesa returul si iti vom restitui suma plstits in termen de 14 zile, in contul bancar indicat de tine.

În cazul in care doresti sa schimbi un produs, te rugam sa ne contactezi in termen de 14 zile de la primirea comenzii, specificand produsul dorit pentru schimb. Cheltuielile de transport pentru schimb vor fi suportate de client.

Nu acceptam returnarea anumitor produse care nu sunt sigilate si care nu pot fi returnate din motive de sanatate si igiena, cum ar fi:

Produse de ingrijire personala

Produse desigilate, folosite sau care au fost deteriorate din culpa clientului

In cazul unui retur conform politicii noastre, suma platita pentru produsul returnat va fi rambursata integral, mai putin costurile de livrare, in contul bancar indicat de tine. Rambursarea va fi efectuata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

În cazul in care ai primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii tale, te rugam sa ne contactezi imediat. Vom prelua produsul defect, iar costul transportului va fi acoperit de noi. Vei primi un produs inlocuitor sau o rambursare integrala a sumei platite.

Pentru orice intrebare referitoare la politica noastra de returnare si schimb, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail: info@sunielle.com